Shadow IT: como identificar e mitigar riscos de tecnologias não autorizadas na sua empresa
No ritmo acelerado da transformação digital, é natural que colaboradores busquem ferramentas e soluções que agilizem suas rotinas. Mas quando isso acontece sem o conhecimento ou aprovação da equipe de TI, temos um problema: o chamado Shadow IT.
Neste artigo da Lider Tecnologia, explicamos o que é Shadow IT, como ele se manifesta no ambiente corporativo, quais os riscos envolvidos e o que você pode fazer para proteger sua empresa.
O que é Shadow IT?
Shadow IT é o uso de aplicativos, softwares, dispositivos ou serviços não autorizados pela área de TI de uma organização. Na prática, isso significa que colaboradores adotam soluções externas (como apps de mensagens, ferramentas de análise, serviços de armazenamento em nuvem, entre outros) para executar tarefas corporativas, sem qualquer validação da equipe técnica.
Geralmente, essa escolha parte da intenção de aumentar a produtividade ou resolver algum problema imediato. No entanto, ao contornar a infraestrutura de TI, esses recursos podem colocar em risco a segurança dos dados, a conformidade com normas e a governança da informação.
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Principais exemplos de Shadow IT
- Armazenamento em nuvem: uso de ferramentas como Google Drive, Dropbox ou WeTransfer sem controle de acesso.
- Apps de comunicação: WhatsApp, Telegram ou Slack utilizados sem governança para trocas de informações sensíveis.
- Soluções financeiras ou de produtividade: planilhas, ERPs ou CRMs externos contratados por departamentos sem aval da TI.
- Ferramentas de automação ou análise de dados: uso de plataformas externas para processar dados corporativos.
Quais os riscos do Shadow IT?
Falhas de segurança: aplicações não auditadas podem ter vulnerabilidades que facilitam o vazamento ou roubo de dados.
- Conformidade comprometida: dificultam a adesão a leis como LGPD e outras normas regulatórias.
- Falta de padronização e rastreabilidade: dificulta o suporte e a auditoria.
- Redundância e custos desnecessários: muitas vezes, as soluções já existem na infraestrutura da empresa.
Como identificar Shadow IT na sua empresa
- Monitore a rede corporativa: ferramentas de monitoramento identificam acessos a apps não autorizados.
- Analise logs de acesso e uso: rastreamento de usuários e plataformas utilizadas.
- Faça pesquisas sobre domínios e IPs desconhecidos: verifique reputação e origem dos acessos.
- Solicite feedbacks dos colaboradores: entenda por que estão buscando soluções externas.
- Revise contas e despesas: avalie contratações e assinaturas recorrentes fora do radar da TI.
Como combater o Shadow IT de forma eficiente
- Implemente soluções de IAM (Identidade e Acesso): como o Microsoft Entra, para controlar permissões.
- Adote ferramentas de monitoramento em nuvem: como Netskope ou Cloud App Security.
- Fortaleça a governança de TI: políticas claras sobre uso de tecnologia.
- Eduque os colaboradores: campanhas internas de conscientização sobre riscos e boas práticas.
- Mantenha um catálogo oficial de apps aprovados: e incentive sua utilização com suporte.
Conclusão
O Shadow IT pode parecer inofensivo, mas representa um risco real à segurança digital da sua empresa. Combater esse problema exige estratégia, tecnologia e cultura. A Lider Tecnologia pode ajudar sua organização a implementar uma gestão eficiente de riscos e transformar a TI em protagonista da inovação segura.