Inovação e segurança: os bancos brasileiros estão intensificando seus investimentos em tecnologia, especialmente nas áreas de inteligência artificial, cibersegurança e ciência de dados em busca de profissionais qualificados de TI.
Foco em escalabilidade, flexibilidade e cibersegurança
Segundo uma pesquisa da Febraban de Tecnologia Bancária, o setor bancário deve destinar até R$ 45,1 bilhões para tecnologia em 2023, o que representa um aumento expressivo de 29% em comparação ao ano anterior. Em 2022, o investimento já havia crescido 18% em relação a 2021. Os bancos estão apostando fortemente em soluções que ampliam sua capacidade de escalabilidade e flexibilidade, com Cloud Computing e Inteligência Artificial entre as principais tecnologias em implementação. Além disso, 100% das instituições financeiras entrevistadas destacam a segurança cibernética como uma das maiores prioridades para o ano.
Tecnologias Emergentes: Analytics, Big Data e IA
Além do investimento em inteligência artificial, os bancos também estão ampliando suas apostas em Analytics e Big Data. Essas tecnologias são fundamentais para personalizar o relacionamento com os clientes e otimizar a exploração de dados, o que leva a uma maior eficiência nos processos internos e melhores ofertas de serviços financeiros.
De acordo com Isaac Sidney, presidente da Febraban, “os resultados da pesquisa comprovam o compromisso dos bancos em oferecer inovação, agilidade e segurança aos clientes em suas transações do dia a dia. A tecnologia é uma aliada na democratização dos serviços financeiros, permitindo que as pessoas realizem operações a qualquer hora, em qualquer lugar e por meio de diferentes dispositivos.”
Prioridades Tecnológicas dos Bancos em 2023
Entre as principais prioridades tecnológicas para este ano, destacam-se:
- Análise de dados via Open Finance;
- Transformação cultural das instituições;
- Moedas digitais e ativos financeiros;
- Expansão de transações por meio de Chatbots;
- Fortalecimento da confiança no compartilhamento de dados.
Segurança Cibernética: Prevenção e Inovação
O fortalecimento da segurança cibernética também está no centro das estratégias de investimento. Segundo Rodrigo Mulinari, diretor do Comitê de Inovação e Tecnologia da Febraban, os bancos planejam aumentar consideravelmente os investimentos nessa área. Isso inclui:
- Prevenção de ameaças;
- Gestão de identidades e acesso;
- Contratação de especialistas em segurança da informação;
- Detecção e resposta a incidentes no ambiente digital.
Mulinari acrescenta: “A segurança cibernética inteligente, que depende de diversos métodos de verificação e autenticação, é essencial para garantir que os clientes realizem suas operações com total segurança. Tecnologias como biometria facial e chatbots estão entre as mais importantes e eficientes para os bancos em 2023.”
Capacitação de Profissionais e Infraestrutura Tecnológica
Outro foco relevante para os bancos é a capacitação de profissionais. Estima-se que R$ 1,6 bilhão serão investidos em infraestrutura e soluções tecnológicas voltadas para melhorar a experiência dos colaboradores. A demanda por profissionais capacitados em TI continua em alta, especialmente em áreas como desenvolvimento, cibersegurança, ciência de dados e engenharia de dados.
Segundo Sergio Biagini, líder da Indústria de Serviços Financeiros da Deloitte no Brasil, “a retenção de talentos e a contratação de profissionais especializados em tecnologias emergentes implicam altos investimentos em treinamento, infraestrutura e soluções inovadoras.”
O levantamento da Febraban indica que 69% dos bancos planejam aumentar o quadro de profissionais de TI, especialmente desenvolvedores, especialistas em segurança e cientistas de dados, alinhados às necessidades crescentes de proteção de dados e exploração de informações no contexto do Open Finance.
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